TRANSFORMACIÓN DIGITAL
La transformación digital se ha convertido en algo esencial como medio para preparar el negocio para el futuro y mejorar.
El compromiso de todos los niveles de la organización es un requisito previo para el éxito de la transformación digital. Un primer paso en el camino es liberar el potencial humano y crear una organización abierta al cambio, resistente al riesgo y preparada para el futuro.
La transformación digital requiere la estructura y la disciplina adecuadas para la estrategia y el nivel de madurez digital de la organización. También requiere mirar más allá de la empresa para comprometerse de forma proactiva con las principales partes interesadas
La transformación digital es el proceso de utilizar las tecnologías digitales para crear nuevos -o modificar los existentes procesos de negocio, cultura y experiencias de los clientes para satisfacer los cambiantes requisitos del negocio y del mercado.
Esta reimaginación del negocio en la era digital es la transformación digital. Trasciende los roles tradicionales como las ventas, el marketing y el servicio al cliente. En cambio, la transformación digital comienza y termina con la forma de pensar y relacionarse con los clientes.
La transformación digital comienza y termina con el cliente.
¿Cuál es la diferencia entre digitalización y transformación digital?
• La digitalización es el paso de lo analógico a lo digital. No hace mucho tiempo, las empresas mantenían los registros en papel. Ya sea escritos a mano en libros de contabilidad o mecanizados en documentos, los datos empresariales eran analógicos.
Después, los ordenadores se generalizaron y la mayoría de las empresas empezaron a convertir todos esos registros de tinta sobre papel en archivos informáticos digitales.
Esto se llama digitalización: el proceso de convertir la información de analógica a digital.
• La digitación consiste en utilizar los datos digitales para simplificar el trabajo.
El proceso de utilizar la información digitalizada para simplificar y hacer más eficientes los métodos de trabajo establecidos se llama digitizing.
Fíjate en la palabra establecido en esa definición: la digitación no consiste en cambiar la forma de hacer negocios ni en crear nuevos tipos de empresas.
Se trata de seguir trabajando, pero más rápido y mejor ahora que sus datos son accesibles al instante y no están atrapados en un archivador en algún lugar polvoriento.
• La transformación digital añade valor a cada interacción con el cliente.
La transformación digital está cambiando la forma de hacer negocios y, en algunos casos, creando clases de empresas totalmente nuevas.
El mundo está cambiando más rápido que nunca. El Internet de las Cosas (IoT), la movilidad, la nube, el big data, la realidad aumentada y virtual, el blockchain y las redes sociales están llevando a las empresas al siguiente nivel de compromiso digital con el cliente y a los procesos empresariales, productos y servicios habilitados por las TI.
En prácticamente todos los sectores, las tecnologías digitales están provocando una transformación sin precedentes y cambiando nuestro trabajo y nuestras vidas de formas que nunca habíamos previsto.